HITNE INTERVENCIJE
KADA PROBLEM NE MOŽE DA ČEKA
Kvarovi i nepredviđene situacije mogu nastati u bilo kom trenutku. Kada problem ugrožava bezbednost ljudi, imovinu
ili normalno funkcionisanje zgrade, potrebno je reagovati brzo i organizovano.
VOKOBST omogućava prijavu problema i organizuje odgovarajuću intervenciju u skladu sa hitnošću, prirodom i obimom problema.
ŠTA PODRAZUMEVA HITNA INTERVENCIJA?
Hitnom intervencijom smatra se postupanje u situacijama kada je potrebno bez odlaganja preduzeti mere kako bi se sprečila
ili ograničila šteta, zaštitili ljudi i imovina ili omogućilo osnovno funkcionisanje zajedničkih delova zgrade.
U hitne intervencije mogu spadati naročito situacije kao što su:
💧 VELIKO CURENJE I IZLIVANJE VODE
Pucanje cevi, izlivanje vode ili kvar na zajedničkoj instalaciji koji može izazvati štetu na objektu, stanovima ili zajedničkim prostorijama.
⚡ OZBILJNI KVAROVI NA ELEKTROINSTALACIJAMA
Situacije koje mogu predstavljati opasnost po ljude ili objekat, kao što su varničenje, dim, miris paljevine ili drugi ozbiljni kvarovi na zajedničkim elektroinstalacijama.
🔥 OPASNOST OD POŽARA
Situacije u zajedničkim delovima objekta koje mogu predstavljati neposrednu opasnost od požara zahtevaju hitno reagovanje i, kada je potrebno, uključivanje nadležnih službi.
🏠 PRODOR VODE KROZ KROV
Ozbiljno prokišnjavanje ili oštećenje krova koje može dovesti do prodora vode i nastanka veće materijalne štete.
🛗 KVAR LIFTA
Situacije koje zahtevaju hitnu reakciju nadležnog servisa, naročito kada je lice ostalo zarobljeno u liftu.
VAŽNO: U slučaju neposredne opasnosti po život ili zdravlje, stanari treba prvo da pozovu nadležne hitne službe.
🧱 OPASNOST OD OBRAŠAVANJA ILI OTPADANJA DELOVA OBJEKTA
Oštećenja fasade, krova ili drugih delova objekta koja mogu ugroziti prolaznike, stanare ili imovinu.
🚪 OZBILJNO OŠTEĆENJE ZAJEDNIČKIH DELOVA
Situacije u kojima je oštećenje zajedničkog dela objekta takvo da može predstavljati bezbednosni rizik ili prouzrokovati dodatnu štetu.
🌧️ POSLEDICE VREMENSKIH NEPOGODA
Šteta nastala usled jakog vetra, obilnih padavina, oluje ili drugih vremenskih nepogoda kada je potrebno preduzeti mere za zaštitu objekta i sprečavanje dalje štete.
ŠTA NIJE HITNA INTERVENCIJA?
Nije svaki kvar hitan.
Problemi koji ne predstavljaju neposrednu opasnost po ljude, objekat ili imovinu i koji ne sprečavaju osnovno funkcionisanje zajedničkih delova mogu se rešavati kroz redovno održavanje i planirane intervencije.
Na primer:
- sitna oštećenja koja ne predstavljaju opasnost
- zamena estetski dotrajalih elemenata
- radovi koji se mogu unapred planirati
- redovno krečenje
- uređenje zajedničkih prostorija
- radovi koji nisu vremenski kritični
Takvi zahtevi se evidentiraju i rešavaju prema prioritetu, planu održavanja i odlukama stambene zajednice.
KAKO PRIJAVITI HITNU INTERVENCIJU?
Kada prijavljujete problem, važno je da navedete što više konkretnih informacija:
ŠTA SE DESILO?
GDE SE PROBLEM NALAZI?
DA LI PROBLEM I DALJE TRAJE?
DA LI POSTOJI OPASNOST PO LJUDE ILI IMOVINU?
DA LI JE NEOPHODNA HITNA REAKCIJA?
Ukoliko je moguće, navedite i ulaz, sprat, prostoriju ili tačnu lokaciju problema.
Što više informacija imamo, lakše možemo proceniti situaciju i organizovati odgovarajuću intervenciju.
KAKO VOKOBST REAGUJE?
01 — PRIJAVA
Problem se prijavljuje putem predviđenog kanala za komunikaciju sa VOKOBST-om.
02 — PROCENA HITNOSTI
Na osnovu dostupnih informacija procenjuje se priroda i hitnost problema.
03 — ORGANIZACIJA
Prema vrsti problema organizuje se odgovarajući servis ili izvođač.
04 — INTERVENCIJA
Preduzimaju se potrebne mere radi otklanjanja problema ili sprečavanja nastanka dalje štete.
05 — PRAĆENJE
Nakon intervencije prati se dalji tok rešavanja problema i, kada je potrebno, planiraju dodatni radovi.
HITNO NE ZNAČI UVEK I KONAČNO REŠENJE
Kod pojedinih kvarova hitna intervencija predstavlja prvu meru zaštite, a ne konačnu sanaciju.
Na primer, kod ozbiljnog prodora vode može biti potrebno najpre zaustaviti curenje i sprečiti dalju štetu, a zatim organizovati
detaljnu sanaciju krova ili instalacije.
Zato se nakon hitne intervencije može pristupiti planiranju trajnog rešenja.
VAŽNO
BEZBEDNOST JE UVEK NA PRVOM MESTU.
Ako postoji neposredna opasnost po život, zdravlje ljudi ili bezbednost objekta, potrebno je odmah kontaktirati odgovarajuće nadležne službe.
VOKOBST organizuje i koordinira aktivnosti koje se odnose na upravljanje i održavanje objekta,
ali ne zamenjuje službe čija je nadležnost postupanje u situacijama neposredne opasnosti.